Vai esat neapmierināts ar darbu, ko veica jūsu darbuzņēmējs? Apskatījāt jūsu vietējā datortehnikas veikala čukstošo servisu? Vai jūs kaitina runaround, ko saņēmāt no nekustamā īpašuma aģenta? Vienkārši izmantojiet tiešsaistes pārskata vietni, lai iegūtu nelielu atriebības pakāpi un apmierinātu sevi, brīdinot citus. Pa labi?
Nepareizi! Uzņēmumi atsakās pat līdz tiesai, kad klienta sūdzības uzskata par nepamatotām. Dažas tiešsaistes pārskatu vietnes, nepalaidot garām nevienu sitienu, ir pievienojušas funkciju “reputācijas pārvaldība”, kas ļauj uzņēmumiem uzlikt veto nevēlamās klientu atsauksmes.
Ja pārlūkojat klientu atsauksmju vietnes, lai iegūtu informāciju par darbuzņēmējiem un citiem mājas uzlabošanas profesionāļiem, lasiet starp rindiņām šādi:
• Vispirms izlasiet vecākos komentārus. Vai negatīvajiem komentāriem tūlīt seko kvēlojošu ieteikumu uzbrukums? Iespējams, ka uzņēmuma īpašnieks ir mēģinājis apglabāt negatīvo komentāru, lūdzot draugus izlikt pozitīvas atsauksmes.
• Nosakiet, kā uzņēmuma īpašnieks iepriekš ir vērsies pret sūdzībām. Vai viņš vai viņa atvainojās, izlaboja problēmu vai ievietoja paskaidrojumu? Prātīgu uzņēmumu īpašnieki pārskatus vērtē kā sarunu, nevis konkursu.
• Ja jūs regulāri paļaujaties uz konkrētu pārskata vietni, veltiet laiku biznesa modeļa izpratnei un pārbaudiet, kā vietne tiek tirgota uzņēmumiem. Ja atklājat, ka vietne rūpējas par aizkulišu uzņēmumiem, vienlaikus uzskatot sevi par patērētāju aizstāvi, varēsiet asināt savu mēslu detektoru.
Vai vēlaties būt pārliecināts, ka jūsu pārskats ir saglabāts, lai to lasītu citi? Esi precīzs un precīzs. Piemēram, detalizēti norādiet izmaksu pārsniegšanas summu vai norādiet ziņojumu skaitu, kas jums bija jāatstāj, lai piesaistītu šī darbuzņēmēja uzmanību. Jo konkrētāki ir jūsu piemēri, jo mazāk ticams, ka jūs nokļūsiet apmelojošā teritorijā, un jo lielāka ir varbūtība, ka citi nopietni uztvers jūsu komentārus.
Lai uzzinātu vairāk par būvniecības vadību, apsveriet:
Darbs ar arhitektu
Kā: nolīgt ģenerāluzņēmēju
2 profesionāļi, kuri var ietaupīt tūkstošiem cilvēku